В Санкт-Петербурге инвалиды не знали, что средства реабилитации им должны приносить на дом
Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге пожаловались на проблемы с получением средств реабилитации, и оказалось, что поставщики таких средств не выполняют свои обязательства в полной мере. В условиях пандемии для получения жизненно необходимых устройств инвалидам приходится ездить за направлениями и стоять в очередях.
К Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге Александру Шишлову обратился петербуржец, пожаловавшийся на сложности с получением его родственницей средств по уходу за стомой и калоприемников.
ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО, А НЕ РЕАБИЛИТАЦИЯ
По словам мужчины, до смены поставщика изделий в октябре 2020 года стомированным пациентам без задержек и очередей выдавали средства реабилитации. Теперь же в соответствии с новыми правилами инвалидам приходится ежемесячно обращаться за направлением в Фонд соцстраха или МФЦ, а после его получения искать пункты выдачи, адреса которых постоянно меняются.
«Пункты выдачи не приспособлены для длительного ожидания (нет сидячих мест, туалетов), а очереди за калоприемниками скапливаются большие, - говорится в жалобе».
Калоприемники — приспособления для сбора продуктов жизнедеятельности у перенесших операции в связи с раком кишечника, в ходе которых прямая кишка выводится в область живота, где делается специальное отверстие — стома.
ОЧЕРЕДИ ИЗ ЛЮДЕЙ ГРУППЫ РИСКА
При этом в условиях пандемии для получения жизненно необходимых устройств инвалидам приходится ездить за направлениями и стоять в очередях.
Между тем, по закону все они имеют право заказать доставку средств на дом. Соответствующая обязанность по доставке предусмотрена в контрактах регионального отделения ФСС с поставщиками средств реабилитации.
Во всех государственных контрактах регионального отделения предусмотрена доставка средств реабилитации на дом. В направлении на получение ТСР, полученном вами от регионального отделения, указывается номер телефона поставщика. Вы можете позвонить и заказать доставку выписанных ТСР на дом. Поставщик ОБЯЗАН их доставить! - говорится на сайте ФСС.
ПНУЛИ – ЗАРАБОТАЛО КАК ДОЛЖНО
Однако, оказалось, что в Санкт-Петербурге данная услуга, мягко говоря, мало развита.
В ходе проверки омбудсмена выяснилось, что все указанные в направлении ФСС телефоны не отвечали, что послужило основанием для обращения Уполномоченного с соответствующим требованием в ФСС.
Фонд провел проверки, в результате которых поставщик устранил выявленные нарушения и организовал новые пункты выдачи, полностью соответствующие требованиям, а также обеспечил доставку устройств для инвалидов на дом.
Также Александр Шишлов рекомендовал пересмотреть практику выдачи направлений на средства реабилитации в условиях пандемии, максимально сократив время пребывания инвалидов в ФСС и МФЦ.