Очереди, всё? Новые правила работы поликлиник и портала «Госуслуги» с 1 сентября
С первого сентября в России вступают в силу новые правила, которые существенно изменят порядок обращения в поликлиники. Эти изменения коснутся каждого, кто пользуется услугами государственных и муниципальных медицинских учреждений.
Теперь сменить медицинское учреждение или лечащего врача можно будет не выходя из дома. Для этого достаточно воспользоваться порталом "Госуслуги". Понадобятся паспортные данные, номер полиса ОМС и СНИЛС (для детей – свидетельство о рождении). Заявление будет рассмотрено в течение двух рабочих дней, а результат придёт в личный кабинет. Если решение положительное, не придётся лично посещать старую поликлинику – документы передадут автоматически. Сменить поликлинику можно будет раз в год, но при переезде – чаще, при наличии подтверждающих документов.
Единая система записи с 1 сентября
Все каналы записи на приём – "Госуслуги", региональные медицинские приложения, инфоматы, телефонные колл-центры и личное обращение в регистратуру – будут объединены в единое расписание. Это позволит избежать ситуаций, когда одно и то же время оказывается занято сразу по нескольким каналам. Для подтверждения записи придёт SMS с кодом, который нужно будет ввести в личном кабинете или сообщить оператору. Неподтвержденная запись будет возвращаться в общий доступ.
Разделение потоков пациентов с 1 сентября
Поликлиники будут обязаны формировать отдельные очереди для разных категорий пациентов: тех, кто пришёл на диспансеризацию, за справками, на повторный приём, с острой болью или за рецептами. Это означает, что пациенты с высокой температурой больше не будут ждать в одной очереди с теми, кто пришёл продлить льготный рецепт.
Теперь районные поликлиники смогут оказывать первичную помощь с использованием телемедицинских технологий. Это позволит проводить онлайн-консультации, корректировать назначения и расшифровывать результаты анализов, что особенно актуально для жителей отдаленных населенных пунктов.
Запись на приём, информирование о правилах работы и помощь в навигации по зданию будут осуществлять сотрудники без медицинского образования. Это позволит врачам больше времени уделять лечению пациентов. Также фельдшеры и акушерки смогут выполнять обязанности участковых врачей при нехватке специалистов.
Приоритет для льготных категорий с 1 сентября
Для инвалидов, ветеранов, онкологических пациентов и пожилых людей будут предусмотрены отдельные талоны в расписании. Часть слотов у врачей будет зарезервирована за ними автоматически, а запись будет проходить по ускоренной схеме.
Отмена записи с 1 сентября
Если нет возможности прийти на прием, талон необходимо аннулировать заранее – минимум за пару часов до визита – через личный кабинет или колл-центр. Систематические пропуски приёмов без предупреждения могут привести к временному ограничению доступа к удобным слотам записи.
Уважаемые читатели Царьграда!
Если вам есть чем поделиться с редакцией Царьград Санкт-Петербург, присылайте свои наблюдения, вопросы и новости на наши странички в социальных сетях "Вконтакте", "Одноклассники", на наш "Телеграм-канал" или на электронную почту spb@Tsargrad.TV