Минцифры взяло на контроль сбои у провайдера SkyNet в Петербурге
Минцифры пообещало проследить за восстановлением работы петербургского провайдера SkyNet и напомнило абонентам о возможности перерасчёта платы за дни, когда связь отсутствовала по вине оператора.
Министерство цифрового развития взяло под контроль ситуацию со сбоями у петербургского провайдера SkyNet. В ведомстве намерены отслеживать ход восстановления стабильной работы сервисов связи, передаёт РБК Петербург, ссылаясь на официальный ответ министерства.
В Минцифры заявили, что вопрос перебоев в работе ООО «Скайнэт» находится на контроле, и пообещали следить за дальнейшим развитием событий.
Помимо этого, в министерстве обратили внимание абонентов на возможность перерасчёта оплаты за те дни, когда связь отсутствовала или функционировала с нарушениями по вине оператора. Для этого необходимо оставить обращение через специальную форму на сайте Минцифры. Ведомство направит жалобу провайдеру, и в случае подтверждения его ответственности сумма будет скорректирована.
Согласно информации сервиса Downdetector, за последние сутки зафиксировано порядка 2,1 тыс. сообщений о неполадках в работе SkyNet. Последние жалобы появились примерно за день до выхода публикации.
Сбои у провайдера наблюдаются в течение нескольких недель. Один из наиболее масштабных инцидентов произошёл в сентябре: тогда абоненты сообщали об отсутствии домашнего интернета и телевидения, а представители компании ссылались на аварию и проведение восстановительных работ.
Очередная волна обращений поступила 5 октября. Пользователи жаловались на неполадки с проводным и оптоволоконным подключением. В службе поддержки SkyNet подтвердили «КП-Петербург», что технические проблемы действительно существуют и их устранением занимаются профильные специалисты.